Online-Ausweisfunktion blockiert

Ausweis-PIN mit der PUK entsperren

Wenn Sie die Ausweis-PIN dreimal nacheinander falsch eingegeben haben, wird die Ausweis-PIN gesperrt. Sie können diese Sperre in der PIN-Verwaltung aufheben.

  1. Gehen Sie in den Bereich PIN-Verwaltung.

  2. Legen Sie Ihren Ausweis auf wenn noch nicht geschehen.

  3. Geben Sie Ihre zehnstellige Entsperrnummer (PUK) in das Eingabefeld ein. Sie finden diese in dem Schreiben, das Sie von der für die Ausgabe Ihres Ausweises zuständigen Behörde erhalten haben (siehe PIN Brief der Bundesdruckerei).

  4. Bestätigen Sie nach Eingabe der PUK den Dialog.

Achtung

Bedienungszähler der PUK

Bitte beachten Sie unbedingt, dass die PUK einen Bedienungszähler hat. Sie können Ihre PUK zehn Mal verwenden. Danach müssen Sie bei der für die Ausgabe Ihres Ausweisdokumentes zuständigen Behörde eine neue PIN setzen lassen, wodurch der Ausweis wieder entsperrt wird.

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Abb. 87 Eingabe der PUK in der PIN-Verwaltung

Die erfolgreiche Eingabe der PUK wird durch einen Dialogtext angezeigt, siehe nächste Abbildung.

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Abb. 88 Rückmeldung bei erfolgreicher Entsperrung

Nach dem Aufheben der Sperre haben Sie erneut drei Versuche, Ihre richtige PIN einzugeben. Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben, so wenden Sie sich bitte an die für die Ausgabe Ihres Ausweisdokumentes zuständige Behörde, um eine neue PIN für die Online-Ausweisfunktion setzen zu lassen.

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