Bewertung von Horst-Juergen Schirop, Am 30.03.2017 - 17:30 Uhr

Habe mehrfach erfolglos versucht, die App unter WIN 10 (mit neuestem update) zu installieren. Support kam jedes Mal schnell per email. Anweisungen sind viel zu kompliziert. Ich lass es jetzt, bis das Installieren der App auch für einen "minderbemittelten" user praktizierbar wird.

Information:

Wir bedanken uns für Ihren Beitrag / Kommentar, den wir überprüfen und in die Weiterentwicklung mit einfließen lassen. Da sich Ihre Bewertung nicht explizit auf die verfügbaren Versionen der AusweisApp2 bezieht, wird sie nicht in die Auswertung mit aufgenommen.



Unser Kommentar:

Guten Tag Herr Schirop,

wir bedauern, dass Sie die AusweisApp2 noch nicht erfolgreich nutzen können.
Der "Fehler" liegt jedoch in Ihrem installierten Betriebssystem (Störung der Benutzerkontensteuerung von Windows und dem Ausführen von MSI Installationspaketen).
Leider konnten wir in Rücksprache mit der Hersteller bis jetzt nur die Ihnen zugesandte Anleitung als mögliche Ursachen und Ankerpunkte für Änderungen erhalten.
Wir hoffen, dass diese Störung durch Microsoft behoben wird.

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Ihnen als Alternative anbieten, die AusweisApp2 für Android zu installieren (www.ausweisapp.bund.de/download). Hier können Sie mit geeignetem Endgerät direkt per NFC Ihren Ausweis auslesen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße von Ihrem AusweisApp2-Team