Bewertung von Franz Peschel, Am 29.09.2017 - 00:03 Uhr

Da ich viel im Ausland unterwegs bin hatte ich mich gefreut, endlich mehr Behördengänge online machen zu können. Da habe ich mich wohl aber zu früh gefreut. Mit der aktuellen Version der Android(Samsung S7) AusweisApp2 sowohl als auch mit der AusweisApp2 unter Windows10 mit dem Kartenlesegerät ReinerSCT komfort habe ich große beim Lesen des Ausweises. Unter Android funktioniert es nur seht sporadisch, meist nur wenn ich das Smartphone komplett neu starte und die App dann öffne genau einmal, danach nicht mehr. Unter Windows hat es einmal nach dem Einrichten geklappt, danach trotz Neustarts der App und an und ausstecken des Kartenlesegeräts nicht mehr. Es werden keine brauchbaren Fehlermeldungen mit Handlungshinweisen ausgegeben. Viel Geld für einen so nicht nutzbaren Service.

Information:

Wir bedanken uns für Ihren Beitrag / Kommentar, den wir überprüfen und in die Weiterentwicklung mit einfließen lassen. Da sich Ihre Bewertung nicht explizit auf die verfügbaren Versionen der AusweisApp2 bezieht, wird sie nicht in die Auswertung mit aufgenommen.



Unser Kommentar:

Guten Morgen Herr Peschel,

in Ihrem ersten Kommentar haben wir bereits die Fragen zur mobilen Nutzung kommentiert (https://www.ausweisapp.bund.de/mobile-geraete/). Derzeit gibt es leider ein Problem bei der Nutzung des Reiner SCT Komfort-Lesers. Bitte melden Sie sich direkt beim Support des Herstellers Reiner SCT (https://www.reiner-sct.com/support/support-anfrage/) für ein Firmware-Update - danach sollten Sie die Online-Ausweisfunktion problemlos nutzen können.

Freundliche Grüße von Ihrem AusweisApp2-Team