Der neue Personalausweis Meine wichtigste Karte.

FAQ

neuer Personalausweis

 

Wie erhalte ich den PIN-Brief?

Nach Beantragung des Personalausweises sendet Ihnen die Bundesdruckerei per Post einen PIN-Brief an Ihre Adresse. Dieser PIN-Brief enthält:

  • die 5-stellige Transport-PIN (Personal Identification Number)
  • die 10-stellige PUK (Personal Unblocking Key)
  • das alphanumerische Sperrkennwort

 

Was ist die Transport-PIN?

Die 5-stellige Transport-PIN erhalten Sie mit dem PIN-Brief von der Bundesdruckerei. Die Transport-PIN benötigen Sie, um vor dem ersten Verwenden der Online-Ausweisfunktion Ihre eigene, frei wählbare 6-stellige PIN einzurichten.

 

Wozu benötige ich die PIN?

Die von Ihnen gewählte PIN sollte nur Ihnen bekannt sein. Ihre persönlichen Identitätsdaten der Online-Ausweisfunktion können nur nach vorheriger Eingabe der 6-stelligen PIN übermittelt werden.

 

Wofür benötige ich die Zugangsnummer (CAN)?

Sollten Sie Ihre PIN zweimal hintereinander falsch eingegeben haben, müssen Sie einen dritten Eingabeversuch durch das Eingeben der sogenannten Zugangsnummer freischalten. Diese 6-stellige Zugangsnummer ist auf der Vorderseite Ihres Personalausweises rechts neben dem Gültigkeitsdatum aufgedruckt. Nach der dritten falschen Eingabe Ihrer PIN wird die Online-Ausweisfunktion sicherheitshalber gesperrt.

 

Was ist die PUK?

Haben Sie dreimal hintereinander die falsche PIN eingegeben, ist die Online-Ausweisfunktion gesperrt. In diesem Fall können Sie durch Eingabe der PUK die Online-Ausweisfunktion wieder entsperren und den Fehlbedienungszähler auf Null zurücksetzen. Sie können diese PUK bis zu zehn Mal verwenden. Eine Änderung der PIN ist jedoch mit der PUK nicht möglich.

 

Was mache ich, wenn ich die PIN vergessen habe?

Haben Sie Ihre PIN vergessen, können Sie bei Ihrer Meldestelle (Einwohnermeldeamt) eine neue PIN vergeben. Dafür wird von der Meldestelle eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von sechs Euro erhoben.

 

Wozu benötige ich bei Verlust des Personalausweises das Sperrkennwort?

Wenn Sie Ihren Personalausweis verloren haben, oder wenn er gestohlen wurde, dann können Sie die Online-Ausweisfunktion telefonisch über eine Hotline sperren lassen (0180-1-33 33 33). Hierbei wird das Sperrkennwort abgefragt.

Erste
Schritte


Sie haben einen neuen Personalausweis und wollen wissen wie Sie sich mit Ihrem Personalausweis mit Hilfe der AusweisApp im Internet ausweisen können? Unter Erste Schritte erklären wir Ihnen die Installation, Funktionen, Voraussetzungen und Bedienung der AusweisApp. Erste Schritte

Service
FAQ


Sie haben eine Frage? Schauen Sie doch einmal, ob ein anderer Nutzer uns bereits dasselbe gefragt hat.
Vielleicht finden Sie hier eine Antwort dazu.   Service FAQ

Service
Aktuelle Information


Ab sofort steht Ihnen die AuweisApp 1.13 für Windows zur Verfügung. Zur Benutzung der AusweisApp 1.13 kann nebem dem Internet Explorer auch Mozilla Firefox 24 ESR verwendet werden.  Service Aktuelle Informationen

Impressum