Online identification function blocked

Unblock ID card PIN using the PUK

If you have entered your ID card PIN wrong three times in a row, the ID card PIN is blocked. You can unblock it in the PIN management.

  1. Navigate to Settings and click on PIN management.
  2. Enter your 10-digit Personal Unblocking Key (PUK) in the field next to the text “PUK”. You can find it in the letter you received from the authority responsible for issuing your identification document (see PIN letter of Bundesdruckerei).
  3. After entering the PUK, click on the button “Enter PUK” at the bottom on the right.

Attention

PUK counter

Bitte beachten Sie unbedingt, dass die PUK einen Bedienungszähler hat. Sie können Ihre PUK zehn Mal verwenden. Danach müssen Sie bei der für die Ausgabe Ihres Ausweisdokumentes zuständigen Behörde eine neue PIN setzen lassen, wodurch der Ausweis wieder entsperrt wird.

_images/settings_pin_change-puk.png

Enter your PUK in the PIN management

The successful entry of your PUK is displayed in a dialog text, see next figure.

_images/settings_pin_change-puk-success.png

Feedback upon successful unblocking

Nach dem Aufheben der Sperre haben Sie erneut drei Versuche, Ihre richtige PIN einzugeben. Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben, so wenden Sie sich bitte an die für die Ausgabe Ihres Ausweisdokumentes zuständige Behörde, um eine neue PIN für die Online-Ausweisfunktion setzen zu lassen.

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